Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

Chez Morgalis Auto, nous faisons notre maximum pour garantir la satisfaction de nos clients et proposer des produits adaptés aux professionnels de l’automobile.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

2. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé

• Produit défectueux

• Produit différent de la commande effectuée

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du produit.

3. Produits Non Retournables

Pour des raisons techniques et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Logiciels automobiles

• Produits numériques

• Produits activés ou utilisés

• Appareils endommagés après réception

• Produits modifiés ou ouverts de manière non autorisée

4. État du Produit

Le produit retourné doit être :

• En bon état

• Avec son emballage d’origine

• Complet avec accessoires et câbles

Tout produit incomplet ou endommagé peut être refusé.

5. Remboursement

Après inspection du produit retourné, Morgalis Auto pourra :

• Remplacer le produit

• Effectuer un remboursement partiel ou total selon la situation

Le remboursement peut prendre plusieurs jours selon le mode de traitement.

6. Frais de Livraison

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur ou défaut confirmé du produit.

7. Garantie

La majorité de nos appareils bénéficient d’une garantie limitée de 1 mois contre les défauts techniques.

La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation

• Mauvaise installation

• Manipulation incorrecte

• Dommages physiques

• Tentative de modification ou réparation non autorisée

8. Assistance Technique

Nous proposons une assistance technique sur plusieurs produits afin d’aider nos clients professionnels.

Le support technique ne garantit pas un remboursement automatique.

9. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez nous contacter via WhatsApp :

0671723832

10. Modification de la Politique

Morgalis Auto se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment selon les besoins du service ou les obligations légales.